Politícas de privacidad
Conscientes de la importancia que tiene la protección y el buen manejo de la información personal suministrada los titulares de la información, SUMINISTROS INDUSTRIALES DE OCCIDENTE SAS – en adelante SUMINOC, quien actúa como responsable de la información recibida, ha diseñado la presente política y procedimientos que en conjunto permiten hacer un uso adecuado de sus datos personales.
Conforme a lo dispuesto en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, el cual desarrolla el derecho fundamental al hábeas data, referido al derecho que tienen todos los ciudadanos de conocer, actualizar, rectificar los datos personales que existan sobre ella en bases de datos y en archivos tanto de bases públicas como privadas, lo cual se relaciona indefectiblemente con el manejo y tratamiento de la información que los receptores de información personal deben tener en cuenta. Dicho derecho se ha desarrollado mediante la expedición de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, con base en los cuales SUMINISTROS INDUSTRIALES DE OCCIDENTE SAS en calidad de RESPONSABLE de los datos personales que recibe, maneja y trata la información y procede así a expedir la presente política de tratamiento de datos personales, la cual se pone en conocimiento del público para que conozcan la manera como SUMINOC SAS trata su información. Lo dispuesto en la presente política de tratamiento de datos personales es de obligado cumplimiento por parte de SUMINOC SAS, sus administradores, trabajadores, contratistas y terceros con los que SUMINOC SAS entable relaciones de cualquier índole.
Para el Tratamiento de los Datos Personales, SUMINISTROS INDUSTRIALES DE OCCIDENTE SAS. aplicará los principios que se mencionan a continuación, los cuales constituyen las reglas a seguir en la recolección, manejo, uso, tratamiento, almacenamiento e intercambio, de datos personales:
- Legalidad:El Tratamiento de datos personales se realizará conforme a las disposiciones legales aplicables (Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios).
- Finalidad:Los datos personales recolectados serán utilizados para un propósito específico y explícito el cual debe ser informado al Titular o permitido por la Ley. El Titular será informado de manera clara, suficiente y previa acerca de la finalidad de la información suministrada.
- Libertad:La recolección de los Datos Personales solo podrá ejercerse con la autorización, previa, expresa e informada del Titular.
- Veracidad o Calidad: La información sujeta al Tratamiento de Datos Personales debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
- Transparencia:En el Tratamiento de Datos Personales se garantiza el derecho del Titular a obtener en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
- Acceso y circulación restringida:El Tratamiento de datos personales solo podrá realizarse por las personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la Ley.
- Seguridad:Los Datos Personales sujetos a Tratamiento se manejarán adoptando todas las medidas de seguridad que sean necesarias para evitar su pérdida, adulteración, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
- Confidencialidad: Todos los funcionarios que trabajen en SUMINISTROS INDUSTRIALES DE OCCIDENTE SAS están obligados a guardar reserva sobre la información personal a la que tengan acceso con ocasión de su trabajo en SUMINISTROS INDUSTRIALES DE OCCIDENTE SAS.
- Tratamiento y Finalidades al cual serán sometidos los Datos Personales tratados por SUMINISTROS INDUSTRIALES DE OCCIDENTE SAS.
Actuando en calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales, para el adecuado desarrollo de sus actividades comerciales, así como para el fortalecimiento de sus relaciones con terceros, recolecta, almacena, usa, circula y suprime Datos Personales correspondientes a personas naturales con quienes tiene o ha tenido relación, tales como, sin que la enumeración signifique limitación, trabajadores y familiares de éstos, accionistas, consumidores, clientes, distribuidores, proveedores, acreedores y deudores.
Políticas de garantía
- El cliente puede solicitar la garantía dentro del plazo que indique cada marca. Si el producto no menciona el tiempo, por favor comunicarse con SUMINOC para recibir orientación.
- Para acceder al Centro de Servicios en su ciudad o el más cercano, favor solicite información en SUMINOC. Probablemente hay un centro de servicios cerca a Usted
- La Garantía aplica por defectos de fabricación y no por uso inapropiado del producto (Leer ficha técnica y el catálogo antes de usar. Tener en cuenta los ciclos de trabajo en caso de tratarse de una herramienta o equipo)
- Verifique la mercancía al momento de llegar. Si evidencia que el empaque se encuentra roto o dañado, por favor rechazarlo y devolverlo con la trasportadora. Indicar en la guía la novedad. Levantar evidencia fotográfica preferiblemente
Politíca de devoluciones
Para SUMINOC SAS es muy importante la satisfacción de nuestros clientes, nuestro esfuerzo esta centralizado en proveer un producto de alta calidad y en prestar un excelente servicio. Sin embargo, si es necesario realizar alguna devolución o cambio de producto el proceso es el siguiente:
Motivos por los cuales se aceptan devoluciones de producto bajo responsabilidad de SUMINOC SAS. En estos casos SUMINOC SAS asume el flete correspondiente a la devolución.
- Calidad del producto
- Falla del producto
- El producto entregado no corresponde con el solicitado por el cliente
- Producto mal facturado
SUMINOC debe garantizar que el producto solicitado será el entregado. En caso de algún error o diferencia, SUMINOC realizará el cambio sin costos adicionales para el cliente.
Motivos por los cuales se aceptan devoluciones de producto bajo responsabilidad del Cliente. En estos casos el cliente asume los fletes que se generen.
- Error del cliente al solicitar el producto
- Error en la información del lugar de entrega
- Si el motivo de devolución es que ya no quiere el producto o no hay ningún motivo de peso, queda a decisión del cliente si el dinero queda a favor para una próxima compra o se hace la devolución del dinero dentro de los 30 días calendario siguientes al pago por medio de transferencia. En caso de encontrarse en la ciudad de Cali, el cliente decide si se hace la devolución directa en la tienda física. Para más información, leer DERECHO A RETRACTO.
El cliente tendrá 8 días calendario para realizar el cambio del producto adquirido. El producto y su empaque deberán estar en perfectas condiciones, tal cual como fue entregado. Los costos adicionales por fletes serán asumidos por el cliente.
Motivos por los cuales se rechazan las devoluciones de producto:
- Deterioro del empaque y sellos del producto.
- Demora mayor a 8 días calendario para solicitar la devolución.
Ante cualquier novedad, inquietud o inconformidad no dude en contactarse con nosotros.
DERECHO A RETRACTO
De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer este derecho es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. Este deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido. Los costos de transporte y demás incurridos en la devolución deben ser asumidos por el cliente. Para gestionar este proceso le recomendamos comunicarse con nosotros al correo tienda.suminoc@gmail.com o a través de nuestra línea telefónica en Cali 321 4211507.
En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, se devolverá la suma total pagada, sin descuentos o retenciones, y el término para la devolución del dinero no podrá exceder 30 días calendario desde que se ejerció el derecho. De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480, se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal.
